Elaboración de un sistema de Evaluación del Desempeño

La evaluación del desempeño es un proceso clave en el desarrollo de las personas en su trabajo. Sin embargo, su aplicación se ve dificultada por diversos aspectos, entre los cuales están los procedimientos muy engorrosos, la falta de claridad conceptual de lo que se quiere medir, la falta de compromiso de la Supervisión, y la relación entre esta evaluación y otros sistemas como las compensaciones variables.

El objetivo de esta evaluación es entregar retroalimentación de ayuda a las personas para que cumplan con las metas de desempeño que requiere la empresa, siendo una de sus consecuencias la adecuación de las remuneraciones.
America B&B  puede ayudarle desde el diseño del sistema de evaluación, hasta la puesta en marcha de un proceso de gestión del desempeño integrado con el resto de los sistemas de recursos humanos dentro de la organización. También puede revisar su actual sistema de evaluación del desempeño y mejorar significativamente tanto los aspectos del procedimiento como las definiciones conceptuales necesarias para que el sistema esté alineado con los otros sistemas.

Medición de la Calidad de Servicio

Tenemos una vasta experiencia en el manejo de la medición de la calidad de atención.
Contamos con una importante red de compradores incógnitos de diferentes perfiles. Además entregamos reportes capaces de entregar información completa y actualizada respecto de la atención prestada con el fin de generar conocimiento útil para gestionar su empresa y que le ayudarán a:

- Determinar la conveniencia de establecer e implementar estándares .
- Conocer en la práctica las limitaciones que enfrenta la implementación
  de su estrategia.
- Alinear a sus empleados con la práctica de los estándares o protocolos de         atención definidos por su empresa.
- Capacitar a su personal respecto al correcto uso de los estándares                   implementados.

Otras Consultorías

El ámbito de nuestros servicios de consultoría cubre además temas sensibles de la organización,   tales como:

- Formación de Equipos de Alto Rendimiento
- Sistemas de Desarrollo de Carrera orientado a las personas
- Reemplazo, Sucesión y Desvinculación de Personas